Vilkår

Grassroot logo

Vilkår for GrassRoot.shop og Grassroot AS

Generelt om tjenesten
GrassRoot.shop er en tjeneste for levering av dagligvarer gjennom lokale lag og foreninger til deres medlemmer, deres familie og venner og deres nabolag og nettverk. Det er ingen kjøpsforpliktelse eller bindingstid, men som registrert bruker godtar du å få tilsendt en kjøpsforespørsel fra GrassRoot.shop hver gang det er en distribusjon i ditt område. Medlemmene i organisasjonen som du velger å sponse gjennom ditt kjøp av dagligvarer i GrassRoot.shop påtar seg å hente dagligvarene på utleveringsstedet og distribuere dette til de kundene som bor innenfor en omkrets på 5 km fra utleveringsstedet. Kunder som bor utenfor denne sonen må avtale med distribusjonsansvarlig hvordan varen skal utleveres.

Ved å registrere seg og merke av ved kjøp for at du aksepterer betingelsene bekrefter du at du er 18 år eller eldre, myndig og har full juridisk rett til å inngå en avtale med en annen part. Du som registrerer dine personalia hos GrassRoot.shop godkjenner at du er kunde hos GRASSROOT AS.

Produkter
GrassRoot.shop har som mål å levere et godt utvalg av dagligvarer, også non-food produkter, som kan være relevante for organisasjonens medlemmer, deres familie og venner og deres nabolag og nettverk.

Levering
Leveranse blir «på døren», på den leveranseadressen som du angir ved registrering. Tid for leveranse fremgår av nettsiden vår eller andre oppgitte opplysninger på nett.

Er du ikke hjemme ved levering sender distributøren en SMS til deg med leveransebekreftelse til det mobilnummeret som ble oppgitt ved registrering. Deretter plasseres varene utenfor døren og dermed overføres ansvaret for varene til deg som kunde.

Vi har dessverre ingen mulighet til å erstatte stjålen eller vær-ødelagt mat.

Kjølevarer holdes kjølt helt frem til døren din.

GrassRoot forbeholder seg retten til i unntakstilfeller å avbestille eller innstille leveranser om så behøves nødvendig, på grunn av for eksempel et bristende kundeforhold i et spesifikt leveranseområde, force majure-liknende hendelser (krig, politiske uroligheter, streik, lockout, blokkering eller annet avtalehinder utenfor GrassRoots rimelige kontroll). I slike unntakstilfeller blir du som kunde informert om så fort som mulig.

Betaling
Betaling hos GrassRoot.shop skjer med Vipps eller kort via vårt sikre betalingssystem hos Stripe. Du som kunde aksepterer du med dette å bli belastet senest innen 3 dager etter bestillingstidspunktet og i alle tilfeller før du får varene levert. Du aksepterer med dette en forskuddsbetaling. Grassroot AS belaster ikke deg som kunde med ekstra gebyr ved betaling uansett betalingsform.

Reklamasjon
Eventuelle reklamasjoner legges inn av deg som kunde snarest mulig etter leveranse. Dette gjør du ved å sende en epost til reklamasjon@grassroot.no.

Endring, avslutning, avbestilling
Alle forandringer i kundeforholdet skjer via Min Side på GrassRoot.shop ved å logge inn med registrert epostadresse og passord. Du kan også gjøre disse endringene ved å kontakte vår kundeservice på telefon 22 06 05 00 eller per epost info@grassroot.no.

Avbestille leveranser
Du som kunde kan når som helst avbestille innen bestillingsfristens utløp, men det vil da påløpe et kanselleringsgebyr tilsvarende 10% av kjøpesum på din ordre. Ved kansellering etter bestillingsfristen vil du bli belastet med et gebyr tilsvarende 50% av kjøpesummen for å dekke påløpte kostnader. Avbestilling må skje skriftlig på epost til info@grassroot.no.

Angrerett
Angrerett gjelder ikke ved kjøp av varer som forringes eller raskt går ut på dato. Se angrerettlovens §2. Imidlertid kan du avbestille innen de frister som er angitt i punktet over (Avbestille leveranser). For produkter som ikke er ferskvare, gjelder normalt angreretten.

Avslutning av kundeforholdet
Dersom du ønsker å bli slettet som kunde kan du kontakte kundeservice på telefon 22 06 05 00 eller på epost til info@grassroot.no.

Kredittsjekk
Det vil ikke bli foretatt kredittvurdering av våre kunder da alle kunder betaler på forskudd.

Forandringer av tjeneste og innhold
GrassRoot.shop forbeholder seg retten til å gjøre forandringer i pris og/eller tjenestens innhold. Samtlige kunder vil oppdateres på dette via epost, sms eller telefon ut fra den til enhver tid registrerte kontaktinformasjonen kunden er registrert med på Min Side. GrassRoot.shop forbeholder seg også retten til når som helst å avslutte et kundeforhold og dermed kommende vareleveranser. Kunden blir da informert via epost eller brev. Forhåndsbetalte leveranser vil bli kreditert og betalingen refundert.

Personalia
GrassRoot.shop samler inn og lagrer personalia for å fullføre leveranser og kommunisere med deg via epost, telefon, sms og post vedrørende GrassRoot.shop og dets produkter. Som registrert kunde godkjenner du at GrassRoot.shop kan kommunisere med deg og at GrassRoot.shop kan levere ut informasjonen din til (A) den som gjør leveransen din; dvs distributøren, sjåfører og andre, (B) samarbeidspartnere som hjelper oss å kommunisere med kundene våre rundt våre produkter eller tjenester. Betalingsinformasjonen din lagres hos en tredje part. Du er selv ansvarlig for å oppdatere dine personalia på nettsiden vår for at vi skal kunne fullføre våre leveranser. GrassRoot.shop er ikke ansvarlig for feilinformasjon oppgitt ved registrering.

Eventuelle tilleggsprodukter
For våre tilleggsprodukter gjelder samme vilkår som nevnt over.

Aktivt samtykke
Du som kunde samtykker i å ha forstått og akseptert standard avtalevilkår hos GrassRoot.shop som beskrevet ovenfor når du har registrert deg som kunde.

Vilkårene er ajour pr 1. mai 2018


GRASSROOT AS
Rørosveien 1901
2540 Tolga

Telefon: 22 06 05 00 / 952 07 555
Epost: info@grassroot.no

Foretaksnr: NO-995065479